PROCEDURE FILMATE
La conoscenza della vostra azienda è nelle due teste. Il giorno in cui una parte, se ne va con essa.
Il raccoglitore delle procedure, nessuno lo apre. Un video di tre minuti, sì.
Una procedura filmata è una capsula di due a cinque minuti che mostra come la vostra azienda effettivamente compie un'azione: preventivo, ordine, chiusura. Filmiamo ciò che si perde quando la persona che sa se ne va, archiviamo i video da voi, dove il team li trova, e li teniamo aggiornati. La diagnosi è offerta.
Cosa succede quando la persona che sa se va
In quasi tutte le PMI, una o due persone sanno come funzionano veramente le cose. Questa conoscenza non è scritta da nessuna parte: si trasmette sopra una spalla, quando viene trasmessa.
CIÒ CHE MANCA A UN NUOVO COLLABORATORE NON SI ACQUISTA DA NESSUNA PARTE
Tre modi di trasmettere un gesto. Uno solo mostra la vostra azienda come lavora.
Quello che si filma e quello che non si filma
La selezione avviene prima del primo registrazione: una libreria troppo grande non è più consultabile.
E mai a schermo: dati personali, salari, dossier nominativi, parole d'ordine. Si registra su un gioco di prova o si maschera.
Una capsula, un compito
Non la guardiamo durante una formazione. La guardiamo al posto di lavoro, nel momento in cui non sappiamo più cosa fare e stavamo per disturbare un collega.
Lo schermo, il mouse che mostra, una voce che spiega perché, sottotitoli per l'officina rumorosa e una data visibile: sappiamo subito se è ancora valido.
Come si fa
Registriamo mentre un collaboratore esegue realmente il compito, una volta sola. Tagliamo, commentiamo e titoliamo. La persona filmata valida prima della pubblicazione.
Quello che costa non è più la telecamera: gli strumenti di registrazione si affittano in abbonamento, tra 18 e 50 dollari al mese per creatore a seconda degli editori. Il valore sta nel sapere quali dieci compiti filmare per primi.
Dove vivono i video e chi può vederli
Un video che mostra i tuoi schermi mostra il tuo modo di lavorare. Rimane da te, mai su una piattaforma pubblica, e gli accessi si regolano persona per persona.
Le registrazioni, i montaggi e i testi sono di tua proprietà, in formati aperti. Se smetti con noi, nulla viene trattenuto.
Perché una libreria muore e come evitarlo
Senza manutenzione, una libreria di video diventa un cimitero in meno di due anni. Tre cose bastano.
Rifare costa meno che produrre: il taglio e il testo esistono già; solo gli schermi cambiano
Quello che ottieni e come viene fatturato
1. La scelta dei processi
L'elenco delle attività candidate, ordinate per urgenza reale, con la motivazione di ogni riga. Questo documento è tuo anche se ti fermi qui.
2. La produzione delle capsule
Un prezzo fisso per capsula, noto prima della registrazione. Ricevi il video, il suo testo e il file sorgente. Si inizia con un piccolo numero di attività frequenti.
3. La manutenzione
Un accompagnamento mensile senza impegno: revisione, correzioni, nuove capsule man mano che l'azienda evolve. La biblioteca rimane tua.
Un punto di riferimento per il confronto
Un corso in aula si paga ogni volta che ha luogo; l'editore di Crésus fattura ad esempio i suoi corsi sul sito 180 franchi all'ora IVA esclusa, spostamento a parte, secondo la sua lista pubblica. Una capsula viene prodotta una volta e può essere vista quante volte serve. Punto di riferimento del mercato, non i nostri prezzi.
Quello che sa fare il tuo team vale più del tuo software. Filmalo prima che se ne vada.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono
Dobbiamo filmare i nostri collaboratori?
No. Si filma lo schermo e il gesto, con una voce. Nessuno appare nell'immagine: niente da rifare quando qualcuno se ne va, e la maggior parte delle resistenze cade.
Le nostre squadre accetteranno?
Spieghiamo prima: l'oggetto filmato è il compito, non la persona; questo non valuta nessuno; la persona filmata approva prima della pubblicazione. Spesso sono loro a chiederne di più, perché sono loro che rispondono alle stesse domande oggi.
Quante capsule per iniziare?
Poche. Le attività più frequenti o le più fragili per prime, voi giudicate, le successive si scelgono con l'uso.
E se cambiamo software?
Le capsule che mostrano gli schermi diventano false, bisogna dirlo. La suddivisione dei compiti, invece, rimane valida e questa è la parte più lunga. Rifilmare costa meno del primo girato.
Possiamo produrre le capsule da soli in seguito?
Sì, ed è spesso il passo successivo giusto. Formiamo una o due persone all'utensile e al metodo, e restiamo disponibili per rivedere.
Per approfondire
Iniziamo con l'elenco di ciò che dovrebbe essere filmato
La diagnosi è offerta. Guardiamo come lavora la vostra squadra oggi e individuiamo le attività il cui sapere dipende da una sola persona.