CONSULTÓRIO E CUIDADOS
A marcação está numa agenda, a fatura noutra ferramenta, o lembrete na sua cabeça.
Três ferramentas separadas, e é você que faz a ligação, entre dois pacientes.
Num consultório, num estúdio ou num centro de cuidados, tudo gira à volta da marcação. É preciso fazê-la, lembrá-la, faturá-la, e rever o cliente no momento certo. A LYVIA liga a agenda, a faturação e os lembretes para que uma marcação feita desencadeie sozinha o lembrete, a fatura e o prazo seguinte. À distância, a partir de Fribourg, no respeito dos dados dos seus pacientes e clientes. O diagnóstico é gratuito.
A vida de uma marcação
Feita por telefone, anotada na agenda, lembrada na véspera se alguém se lembrar, faturada depois, cobrada mais tarde, e a seguinte a propor no momento certo. Hoje cada etapa é um gesto separado.
Três programas que não se falam obrigam o consultório a introduzir o mesmo paciente três vezes.
Onde se parte, num consultório
A marcação falhada
Sem lembrete automático uma parte das marcações é esquecida. A hora perde-se, e ninguém a fatura.
A fatura da noite
Reescrita depois do dia, com a prestação, a tarifa, a morada, tudo o que a agenda já sabia.
O seguinte que nos esquecemos de propor
O controlo aos seis meses, a sessão seguinte: ninguém os desencadeia, e o cliente não volta sozinho.
Os dados sensíveis espalhados
Numa agenda de uso comum, numa caixa de correio, numa folha de cálculo. A lei da proteção de dados exige saber onde estão e quem lhes acede.
Cuida das pessoas. As suas ferramentas não cuidam de nada.
O que ligamos primeiro
A marcação feita desencadeia o lembrete na véspera, a fatura após a sessão com uma QR-fatura, e a proposta da seguinte no momento certo. A agenda torna-se o centro; o resto segue.
Os dados dos seus pacientes e clientes ficam onde decidir, com acessos definidos pessoa a pessoa.
O que muda, concretamente
Menos marcações falhadas
O lembrete sai sozinho na véspera. O cliente confirma ou remarca com um clique, e o lugar libertado vê-se.
A fatura segue a sessão
Prestação, tarifa, morada: tudo vem da agenda. A QR-fatura sai à noite, o pagamento aproxima-se sozinho.
Os clientes voltam
O controlo aos seis meses, a sessão seguinte, propostos no momento certo, sem que pense nisso.
Encontram-no, escolhem-no
Ficha Google completa, avaliações pedidas após a sessão, site que responde a «aceitam novos pacientes?».
Perguntas frequentes
O que os consultórios nos perguntam
Os dados dos nossos pacientes são sensíveis. Para onde vão?
Onde decidir, e dizemo-lo antes de começar: alojamento, acessos, contrato com o alojador. É o que exige a lei da proteção de dados, e é a nossa primeira verificação.
Já temos uma agenda em linha.
Tanto melhor, ligamo-la. O objetivo não é mudar de agenda, é que a agenda desencadeie o resto.
E a faturação às seguradoras?
Tem os seus formatos e as suas regras. Verificamos o que a sua ferramenta sabe produzir antes de prometer seja o que for, e dizemo-lo francamente se algo faltar.
Sigamos uma marcação, do agendamento ao pagamento
O diagnóstico é gratuito. Vemos como uma marcação é feita, lembrada, faturada e acompanhada em sua casa, e mostramos-lhe o que pode sair sozinho.
As fontes desta página
- SIX, a QR-faturaA norma suíça da fatura, as suas variantes de referência e o QR-IBAN, consultada a 25.08.2026