PERGUNTAS DAS PME SUÍÇAS

As perguntas que se colocam antes de nos ligar. E as respostas, sem rodeios.

76 respostas curtas, arrumadas por estaleiro.

Tudo o que nos perguntam sobre os softwares que não falam entre si, a automatização, a IA nos documentos, a mudança de software, as regras suíças, a visibilidade em linha e a formação das equipas. Cada resposta remete para a página que a detalha. Se a sua não estiver aqui, o diagnóstico é gratuito: faça-a.

Ligar e automatizar

Temos de mudar os nossos softwares atuais?

Não. Na grande maioria dos casos, as vossas ferramentas podem falar entre si tal como estão. Ler a página «Os vossos softwares já existem. Nós fazemo-los falar.»

O que se passa se uma ligação avariar?

O fluxo avisa-vos. A informação fica no software de origem. Ler a página «Os vossos softwares já existem. Nós fazemo-los falar.»

Os nossos dados saem da empresa?

Depende das ferramentas. Indicamos-vos antes onde circula cada dado. Ler a página «Os vossos softwares já existem. Nós fazemo-los falar.»

Ficamos ligados a vós depois?

Não. As ligações estão documentadas e pertencem-vos. O acompanhamento mensal é sem compromisso. Ler a página «Os vossos softwares já existem. Nós fazemo-los falar.»

A automatização suprime postos de trabalho?

Quase nunca. O tempo recuperado vai para os clientes e as propostas. Ler a página «As tarefas que voltam todas as semanas podem fazer-se so…»

É preciso um informático?

Não. As regras estão em linguagem clara e uma pessoa da equipa é formada. Ler a página «As tarefas que voltam todas as semanas podem fazer-se so…»

E se uma regra se enganar?

Para e avisa. Tudo começa em modo de ensaio, sem envios para o exterior. Ler a página «As tarefas que voltam todas as semanas podem fazer-se so…»

Quanto tempo demora?

Alguns dias para as primeiras regras, algumas semanas para um conjunto completo. Ler a página «As tarefas que voltam todas as semanas podem fazer-se so…»

É preciso mudar de ferramentas?

Quase nunca. O Microsoft 365, o Odoo, o Google Workspace e o bexio já têm o que é preciso. Ler a página «As tarefas que voltam todas as semanas podem fazer-se so…»

Pode migrar-se sem parar a atividade?

Sim, é o caso normal. A atividade continua no antigo até à passagem, depois no novo. O que pesa não é uma paragem, é o período com os dois. Ler a página «Mudar de software é mudar os vossos dados de casa. O softw…»

É preciso retomar tudo para estar em regra?

Não. A obrigação incide sobre a conservação dos documentos, não sobre a sua presença na ferramenta do dia. Um arquivo legível e encontrável basta, e alivia a migração. Ler a página «Mudar de software é mudar os vossos dados de casa. O softw…»

O que se passa se a importação falhar?

Recomeça-se. Uma importação prepara-se numa cópia, nunca no sistema em serviço. A passagem real só acontece depois de um ensaio que funcionou. Ler a página «Mudar de software é mudar os vossos dados de casa. O softw…»

Ocupam-se também do novo software?

Parametrizamos, ligamos e formamos, nas ferramentas que escolheram. Não vendemos nenhuma licença; a assinatura vai para o fornecedor. Ler a página «Mudar de software é mudar os vossos dados de casa. O softw…»

E se decidirmos ficar no software atual?

Acontece, e não é um fracasso. O inventário fica convosco, a lista dos pontos bloqueantes também, e uma boa parte resolve-se com uma parametrização. Ler a página «Mudar de software é mudar os vossos dados de casa. O softw…»

Podem vender-nos o software que recomendam?

Não, e é deliberado. Subscrevem diretamente junto do fornecedor ou do parceiro da vossa escolha, à tarifa pública; nós faturamos apenas o nosso trabalho. Ler a página «O software certo é o mais pequeno que cobre as vossas res…»Ligar os seus programasRegisto de softwareO preço anunciado e o restoOdoo ou um software suíçobexio ou Crésus

É obrigatório passar para a nuvem?

Não. Um software instalado continua defensável, nomeadamente para o domínio dos dados. Contadas as cópias de segurança e o material, os dois modelos parecem-se mais do que se julga. Ler a página «O software certo é o mais pequeno que cobre as vossas res…»Ligar os seus programasRegisto de softwareO preço anunciado e o restoOdoo ou um software suíçobexio ou Crésus

Hesitamos entre dois produtos. Como decidir?

Com um ensaio nos vossos próprios casos: três faturas verdadeiras, um verdadeiro recibo de salário, uma verdadeira declaração de IVA. O que bloqueia aparece em meio dia. Ler a página «O software certo é o mais pequeno que cobre as vossas res…»Ligar os seus programasRegisto de softwareO preço anunciado e o restoOdoo ou um software suíçobexio ou Crésus

A nossa fiduciária impõe-nos o seu software. É normal?

Frequente e muitas vezes razoável. O problema aparece quando a ferramenta convém à fiduciária e não à vossa exploração. Existem soluções em que cada um guarda o seu e os dados circulam. Ler a página «O software certo é o mais pequeno que cobre as vossas res…»Ligar os seus programasRegisto de softwareO preço anunciado e o restoOdoo ou um software suíçobexio ou Crésus

Quanto custa o vosso acompanhamento na escolha?

O diagnóstico é gratuito. Conduzir depois a escolha tem um preço fixo anunciado antes de começar; o entregável pertence-vos, mesmo que continuem sem nós. Ler a página «O software certo é o mais pequeno que cobre as vossas res…»Ligar os seus programasRegisto de softwareO preço anunciado e o restoOdoo ou um software suíçobexio ou Crésus

O nosso software tem dez anos. Está forçosamente fora das regras?

Não forçosamente. Muitos receberam as atualizações e produzem uma QR-fatura correta. O que falta mais frequentemente não é a função, é a sua parametrização, nunca ativada. Ler a página «O vosso software conhece mesmo as regras suíças? A ver…»

Fazemos os nossos salários na fiduciária. A Swissdec diz-nos respeito?

Então é a fiduciária que assegura a transmissão com o seu software certificado. Voltam a estar em causa no dia em que repatriarem os salários para dentro. Ler a página «O vosso software conhece mesmo as regras suíças? A ver…»

Devemos passar para o Peppol agora?

Só se faturarem a serviços federais ou se um grande cliente o pedir. Para a maioria das PME, a QR-fatura e o eBill bastam hoje. Ler a página «O vosso software conhece mesmo as regras suíças? A ver…»

Quanto tempo demora a verificação?

Alguns dias, conforme o número de softwares e a disponibilidade das pessoas que os utilizam. Preço e prazo anunciados antes de começar. Ler a página «O vosso software conhece mesmo as regras suíças? A ver…»

E se o veredicto for que o nosso software não convém?

Di-lo-emos, com os pontos precisos e o que vos custam cada mês. Será uma conclusão, não um ponto de partida, pois não vendemos nenhuma licença. Ler a página «O vosso software conhece mesmo as regras suíças? A ver…»

Dar a ler os seus documentos

É preciso ser uma grande empresa para usar a IA?

Não. Faturas, e-mails, procura de informação: uma empresa de cinco pessoas já ganha com isso. Ler a página «A inteligência artificial, sem promessa mágica»

Quanto custa?

Um preço fixo por etapa, anunciado antes de começar. Assinaturas à parte, sem margem. Diagnóstico gratuito. Ler a página «A inteligência artificial, sem promessa mágica»

A IA vai inventar coisas nos nossos documentos?

Pode acontecer. Privilegiamos os usos em que a resposta remete para uma passagem precisa, e uma pessoa valida antes do envio. Ler a página «A inteligência artificial, sem promessa mágica»

Pode começar-se pequeno?

Sim, recomendamo-lo. Um primeiro uso delimitado, medido antes e depois, depois decidem. Ler a página «A inteligência artificial, sem promessa mágica»

E se a IA não trouxer nada na nossa empresa?

Dizemo-lo. O diagnóstico é gratuito. Examinamos os vossos documentos, as vossas trocas e as vossas restrições de confidencialidade, depois dizemos-vos onde a IA traz algo e onde nada traz. Ler a página «A inteligência artificial, sem promessa mágica»

Ser visto e escolhido

São uma agência de comunicação?

Não. Dois engenheiros que constroem as ferramentas da vossa visibilidade e as medem. Nenhuma campanha, nenhum evento, nenhum slogan inventado. Ler a página «É bom. Ninguém o sabe.»

Por onde começar?

Com o diagnóstico de presença em linha, gratuito. Diz onde estão abaixo da média do vosso setor, e portanto o que rende mais depressa. Ler a página «É bom. Ninguém o sabe.»

É preciso refazer tudo?

Raramente. Muitas vezes, um logótipo limpo, um endereço profissional e cinco páginas que respondem já mudam tudo. O resto segue se o quiserem. Ler a página «É bom. Ninguém o sabe.»

Quanto tempo antes de ver um efeito?

O e-mail e a ficha Google, imediatamente. O site, algumas semanas. As posições Google, alguns meses. O relatório mensal mostra-vo-lo sem lisonjear. Ler a página «É bom. Ninguém o sabe.»

Já temos um logótipo. É preciso refazer tudo?

Não forçosamente. Muitas vezes basta redesenhá-lo com rigor, fixar as suas cores e produzir os formatos que faltam. Ler a página «O seu logótipo é lido numa proposta, numa carrinha e num…»

O logótipo é nosso?

Sim, inteiramente, com os ficheiros de origem. O registo de marca é uma diligência separada, que vos explicamos sem a fazer no vosso lugar. Ler a página «O seu logótipo é lido numa proposta, numa carrinha e num…»

Quantas propostas recebemos?

Poucas, e fundamentadas. Uma direção certa, testada, vale mais do que vinte esboços. Ler a página «O seu logótipo é lido numa proposta, numa carrinha e num…»

E a carrinha, as roupas, o letreiro?

Preparamos os ficheiros exatos para cada fabricante, com as medidas. Encomendam onde quiserem. Ler a página «O seu logótipo é lido numa proposta, numa carrinha e num…»

É obrigatório o Microsoft 365?

Não. É a ferramenta que melhor conhecemos e que melhor aguenta numa PME suíça, mas uma caixa no vosso alojador pode bastar. Dizemos-vos qual, conforme o vosso tamanho. Ler a página «Um endereço em @gmail.com faz perder propostas.»

Vamos perder e-mails durante a mudança?

Não. A antiga caixa fica ativa e redireciona. A passagem faz-se numa noite, verificada na manhã seguinte. Ler a página «Um endereço em @gmail.com faz perder propostas.»

E os nossos telefones?

São acertados também, com a mesma assinatura. É muitas vezes aí que o antigo endereço ainda se arrastava. Ler a página «Um endereço em @gmail.com faz perder propostas.»

Os nossos e-mails estão alojados na Suíça?

Depende da ferramenta escolhida. Indicamos-vos onde os vossos dados são armazenados antes de começar, e respeitamos a nova lei sobre a proteção de dados. Ler a página «Um endereço em @gmail.com faz perder propostas.»

Já temos um site. É preciso refazê-lo?

Não forçosamente. Medimo-lo primeiro. Muitas vezes, reescrever cinco páginas em perguntas e respostas faz mais do que uma reconstrução. Ler a página «Um site não é um cartão de visita. É o empregado que res…»

Quem escreve os textos?

Nós, a partir das vossas palavras e das perguntas dos vossos clientes. Vocês releem, corrigem, nada parte sem o vosso acordo. Ler a página «Um site não é um cartão de visita. É o empregado que res…»

O site é nosso?

Sim. O nome de domínio, o alojamento, os acessos e os conteúdos estão em vosso nome. Podem partir quando quiserem. Ler a página «Um site não é um cartão de visita. É o empregado que res…»

Quanto tempo demora?

Algumas semanas para um site de serviços, conforme o número de páginas e de línguas. O prazo é anunciado antes de começar. Ler a página «Um site não é um cartão de visita. É o empregado que res…»

Devemos estar em todas as redes?

Não. Naquela onde estão os vossos clientes, muitas vezes uma só, mais a ficha Google que conta para todos. Ler a página «O que se publica vem do trabalho real. O resto, toda a g…»

Quem responde às avaliações?

Vocês, com respostas preparadas em conjunto. Uma avaliação negativa bem respondida tranquiliza mais do que dez avaliações perfeitas. Ler a página «O que se publica vem do trabalho real. O resto, toda a g…»

Quanto tempo nos toma isso?

Uma foto e três linhas a partir do telefone quando o trabalho está terminado, e uma reunião por mês. O circuito faz o resto. Ler a página «O que se publica vem do trabalho real. O resto, toda a g…»

Fazem publicidade em linha?

Não. Construímos o que traz pedidos sem pagar cada clique. Se uma campanha fizer sentido um dia, dir-vo-emos, e diremos com quem. Ler a página «O que se publica vem do trabalho real. O resto, toda a g…»

É preciso que tenha sido a LYVIA a fazer o nosso site?

Não. Vigiamos e medimos qualquer site, desde que tenhamos os acessos necessários. Dizemos-vos quais. Ler a página «O que não se mede não existe. O que não se vigia degrad…»

O que inclui a assinatura?

A vigilância contínua, as correções dos incidentes correntes, o relatório mensal e um ponto por trimestre. Sem compromisso de duração. Ler a página «O que não se mede não existe. O que não se vigia degrad…»

E se uma posição descer?

O relatório di-lo, explica porquê quando é conhecido, e propõe uma ação, muitas vezes reescrever uma página para responder melhor à pergunta. Ler a página «O que não se mede não existe. O que não se vigia degrad…»

Os nossos dados ficam connosco?

As medições de audiência ficam na vossa conta, em vosso nome. Acedemos para o relatório, e podem retirar o acesso quando quiserem. Ler a página «O que não se mede não existe. O que não se vigia degrad…»

Fazer com que fique na equipa

Quantas pessoas por sessão?

Três a seis pessoas nas mesmas tarefas. Ler a página «Uma ferramenta que ninguém domina não serve para nada»

São precisos conhecimentos informáticos prévios?

Não. Falamos claro, não em calão técnico. Ler a página «Uma ferramenta que ninguém domina não serve para nada»

E se a equipa estiver reticente?

Escutamos as objeções, depois mostramos um primeiro resultado concreto. Ler a página «Uma ferramenta que ninguém domina não serve para nada»

Quanto tempo dura o acompanhamento?

Alguns dias repartidos, depois um seguimento mensal sem compromisso. Ler a página «Uma ferramenta que ninguém domina não serve para nada»

É preciso filmar os nossos próprios colaboradores?

Não. Filma-se o ecrã e o gesto, com uma voz. Ninguém aparece na imagem, não há portanto nada a refazer quando alguém parte, e a maior parte das reticências cai. Ler a página «O saber da vossa empresa cabe em duas cabeças. No dia em…»

As nossas equipas vão aceitar?

Explica-se antes. O objeto filmado é a tarefa, não a pessoa, não avalia ninguém, e a pessoa filmada valida antes da publicação. Muitas vezes são elas que pedem mais, porque são elas que respondem às mesmas perguntas hoje. Ler a página «O saber da vossa empresa cabe em duas cabeças. No dia em…»

Quantas cápsulas para começar?

Poucas. Primeiro as tarefas mais frequentes ou mais frágeis, vocês julgam, as seguintes escolhem-se com o uso. Ler a página «O saber da vossa empresa cabe em duas cabeças. No dia em…»

E se mudarmos de software?

As cápsulas que mostram ecrãs tornam-se falsas, é preciso dizê-lo. A decomposição das tarefas, essa, continua válida, e é a parte mais longa. Refilmar custa menos do que a primeira rodagem. Ler a página «O saber da vossa empresa cabe em duas cabeças. No dia em…»

Podemos produzir as cápsulas nós mesmos depois?

Sim, e é muitas vezes a boa continuação. Formamos uma ou duas pessoas na ferramenta e no método, e ficamos disponíveis para reler. Ler a página «O saber da vossa empresa cabe em duas cabeças. No dia em…»

O método

O diagnóstico é mesmo gratuito?

Sim, sem contrapartida. Guardam a nota escrita, mesmo sem seguimento. Ler a página «Cinco tempos, nesta ordem, sem má surpresa»

Quanto tempo dura o conjunto?

Alguns dias para o diagnóstico, depois algumas semanas por etapa. Prazo anunciado com o preço. Ler a página «Cinco tempos, nesta ordem, sem má surpresa»

É preciso mobilizar muito o nosso pessoal?

Algumas horas, repartidas no tempo, para as pessoas que conhecem as tarefas. Ler a página «Cinco tempos, nesta ordem, sem má surpresa»

Trabalham fora de Fribourg?

Sim. Estabelecidos em Fribourg, deslocamo-nos na Suíça romanda. Uma grande parte faz-se à distância. Ler a página «Cinco tempos, nesta ordem, sem má surpresa»

É preciso fazer tudo de uma vez?

Não. Começa-se pelo elo que vos custa mais, muitas vezes a proposta que se torna fatura. O resto segue, ao vosso ritmo. Ler a página «A sua empresa não tem dez problemas. Tem uma cadeia que…»

Vendem software?

Não. Ligamos os que têm. Faturamos prestações, não licenças, e damos um segundo parecer independente a pedido. Ler a página «A sua empresa não tem dez problemas. Tem uma cadeia que…»

Funciona para uma empresa de três pessoas?

Sobretudo para ela. A três, cada hora de redigitação vê-se na margem. Ler a página «A sua empresa não tem dez problemas. Tem uma cadeia que…»

Faz-se tudo à distância?

Tudo pode fazer-se à distância, desde Fribourg. As vossas ferramentas estão em linha; nós também. Ler a página «A sua empresa não tem dez problemas. Tem uma cadeia que…»

Quanto custa isto?

O diagnóstico é gratuito. O orçamento vem depois, após a cartografia das vossas ferramentas e dos vossos lançamentos. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

É preciso mudar de software?

Raramente. Ligamos os que já têm: Excel, Outlook, Odoo, bexio, Abacus, WinBIZ ou Google Workspace. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

Onde estão alojados os meus dados?

Depende de cada software. Verificamos para cada um onde aloja os vossos dados e em que país, e escrevemo-lo preto no branco. Ver o que isso cobre. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

Por onde começar?

Com o diagnóstico gratuito em cinco perguntas e dois minutos. Um dos dois sócios responde-vos pessoalmente. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

Quanto tempo demora?

Dois minutos para o formulário. Para a sequência, o diagnóstico dá uma resposta adaptada às vossas ferramentas. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

Trabalham à distância?

Sim. Tudo pode fazer-se à distância, em videoconferência, desde Fribourg, onde quer que estejam na Suíça. Ler a página «Não montou a sua empresa para fazer digitação de dados…»

A vossa pergunta não está aqui?

O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Façam-na no formulário; respondemos, e se a resposta servir a outros, junta-se a esta página.

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