CABELEIREIRO E ESTÉTICA

Tem as mãos na coloração, e o telefone toca.

Cada chamada corta um gesto que não pode esperar, e a marcação anota-se na mesma à mão.

Num salão, o que se vende é tempo de cadeira. Vai-se em toques, em lugares vazios descobertos na própria manhã, em fórmulas de coloração que vivem numa cabeça. A LYVIA liga a reserva em linha, a ficha da cliente, a caixa e o stock de produtos para que uma marcação feita sem si prepare tudo o que segue. À distância, a partir de Fribourg. O diagnóstico é gratuito.

Um dia à cadeira, tal como se passa

O telefone toca durante uma coloração. Passa-se as mãos por água, ou pede-se a alguém que também está a trabalhar para atender. Anota-se a marcação no caderno entre duas clientes, retoma-se a madeixa onde tinha ficado. À noite, copia-se o dia para a caixa.

Enquanto a marcação passar pelo telefone, paga-se em gestos cortados.

Onde se parte, num salão

A chamada durante a coloração

É preciso atender, ou pedir a alguém que também tem as mãos ocupadas. O gesto pára, a cliente espera, e esse minuto não aparece em nenhuma fatura.

O caderno que mais ninguém lê

Está no salão, é de papel, e não responde quando o salão está fechado. Uma pessoa ausente, e o dia torna-se uma adivinha.

O lugar vazio descoberto na própria manhã

Sem lembrete na véspera, uma ausência descobre-se à hora da marcação. A cadeira fica vazia, e essa hora não se recupera.

A fórmula que vive numa cabeça

A dosagem, a marca, o tempo de pausa. Se a pessoa que a preparou não está, a cliente vê-o logo.

Vende horas de cadeira. Ninguém conta as que se vão em toques.

O que ligamos primeiro

Primeiro a reserva em linha, com a duração certa por serviço e a escolha de quem corta. Depois a ficha da cliente, a caixa e o stock, para que o horário marcado prepare o que segue em vez de acrescentar trabalho.

O que a cliente escolheu chega para preparar o resto, sem que ninguém o reescreva.

O que muda, concretamente

O gesto já não é cortado

As marcações chegam sozinhas, à noite e ao domingo, sem que ninguém atenda durante uma pausa de coloração.

O lugar libertado vê-se

O lembrete sai na véspera. A cliente confirma ou remarca, e o horário devolvido propõe-se às outras em vez de ficar vazio.

A caixa diz o mesmo que a agenda

Serviço, duração, produtos vendidos ao balcão. O que é cobrado dá baixa do stock e vai para a contabilidade sem ser reescrito.

As horas da equipa são contadas

Tempo trabalhado, horários partidos e substituições alimentam o salário, com um programa certificado Swissdec.

Perguntas frequentes

O que os salões nos perguntam

As nossas clientes telefonam, não reservam em linha.

Uma parte continuará a ligar, e ainda bem. O objetivo não é acabar com o telefone, é que quem prefere reservar num domingo à noite o possa fazer sem incomodar ninguém. São outros tantos toques a menos durante os gestos.

Não queremos que um horário de duas horas vá para um corte.

Cada serviço tem a sua duração, a pessoa que o sabe fazer e o tempo de pausa durante o qual a cadeira se liberta. A agenda só propõe o que cabe realmente no dia.

Já temos uma caixa.

Tanto melhor, mantemo-la se souber falar com as outras ferramentas. Verificamos o que sabe exportar antes de propor seja o que for, e dizemo-lo francamente se não souber exportar nada.

Mostre-nos um dia de caderno, contamos as interrupções

O diagnóstico é gratuito. Vemos como uma marcação é feita, lembrada, cobrada e anotada em sua casa, e mostramos-lhe o que pode fazer-se sem si.

Para ir mais longe

As fontes desta página

Swissdec, os softwares certificadosO registo oficial dos softwares de salários certificados, com o nível e a norma ELM de cada um, consultado a 25.08.2026