Condições gerais de prestação

Âmbito de aplicação e definições

Escrevemos estas condições para que um patrão de PME possa lê-las por inteiro sem dicionário. Regem o conjunto das nossas relações contratuais e substituem qualquer acordo anterior sobre o mesmo objeto.

A quem e a quê se aplicam estas condições

As presentes condições gerais regem qualquer prestação fornecida pela LYVIA SNC, Kleinschönberg 10, 1700 Fribourg, IDE CHE-433.051.153, a um cliente. Aplicam-se assim que o cliente aceita uma oferta, assina um orçamento, confirma uma encomenda por escrito ou deixa começar uma prestação com conhecimento destas condições. Dirigem-se a empresas, independentes e instituições que agem no quadro da sua atividade profissional.

As palavras usadas neste documento

Chamamos LYVIA à sociedade LYVIA SNC e cliente à pessoa singular ou coletiva que encomenda uma prestação. A oferta é o documento escrito que descreve uma prestação e o seu preço. O entregável designa o que entregamos ao cliente, seja uma cartografia de processos, uma automatização configurada, um conector, uma documentação ou um suporte de formação. O software de terceiros é qualquer programa ou serviço em linha produzido por uma empresa diferente da LYVIA. O acompanhamento mensal designa a prestação recorrente faturada ao mês.

O que prevalece em caso de contradição

Se uma oferta assinada contradisser as presentes condições, a oferta prevalece para o ponto em causa. Se um contrato particular assinado pelas duas partes contradisser a oferta, esse contrato prevalece. As condições de compra do cliente só nos são oponíveis se as tivermos aceitado por escrito, e a sua simples comunicação não vale aceitação.

A recusa das condições de compra automáticas

Sabemos que certos portais de fornecedores impõem condições no momento do registo. O facto de estarmos referenciados num desses portais, de aí depositarmos uma fatura ou de respondermos a um concurso não implica nenhuma aceitação de condições divergentes das presentes.

A natureza jurídica das nossas prestações

A qualificação jurídica de um contrato determina o que o prestador deve. Preferimos anunciá-lo à partida em vez de o debater no dia de um desacordo.

Um mandato na aceção dos art. 394 e seguintes do CO

As nossas prestações de conselho, cartografia, integração, automatização, implementação de usos de inteligência artificial, formação e acompanhamento constituem em regra geral um mandato na aceção dos art. 394 e seguintes do Código das Obrigações suíço. O mandatário responde perante o mandante pela boa e fiel execução do mandato, em conformidade com o art. 398 n.º 2 CO. Deve portanto trabalhar com a diligência que se espera de um profissional colocado nas mesmas circunstâncias.

Obrigação de meios e não de resultado

Decorre desta qualificação que devemos meios e não um resultado. Comprometemo-nos a empregar as nossas competências, a nossa experiência e o tempo necessário para alcançar o objetivo convencionado. Não garantimos que esse objetivo será alcançado, nem que produzirá os ganhos esperados. Uma garantia de resultado só nos vincula se tiver sido objeto de um compromisso escrito, específico e quantificado num contrato particular assinado pelas duas partes.

O caso particular do contrato de empreitada

Quando uma prestação incide sobre a realização de uma obra nitidamente delimitada, por exemplo o desenvolvimento de um conector cujas especificações estão fixadas por escrito, pode ser qualificada como contrato de empreitada na aceção dos art. 363 e seguintes do CO. Nesse caso, aplicam-se as regras de garantia expostas mais abaixo. A qualificação retida depende do conteúdo real da prestação e não do título dado ao documento.

O que nunca prometemos

Não prometemos nenhuma percentagem de ganho de tempo, nenhuma poupança quantificada, nenhum retorno sobre o investimento e nenhum prazo de rentabilização. Os números que citamos, sendo o caso, descrevem situações passadas e nada anunciam da vossa situação futura. Esta contenção não é modéstia: corresponde à proibição, feita pelo art. 3 n.º 1 letra b da lei contra a concorrência desleal, de dar indicações inexatas ou falaciosas sobre as próprias prestações.

Como se forma um contrato entre nós

Trabalhamos com base em documentos escritos. Um acordo oral ou uma mensagem entusiasta em reunião não basta para vincular uma ou outra parte, e isso protege toda a gente.

O diagnóstico

O diagnóstico inicial é gratuito e sem compromisso para as duas partes. Permite-nos compreender a vossa organização e decidir se somos o interlocutor certo. Não constitui nem uma auditoria, nem uma peritagem, nem uma recomendação formal, e nenhuma decisão de empresa deveria ser tomada apenas com base nele.

A oferta e a sua aceitação

Estabelecemos uma oferta escrita que descreve o perímetro, os entregáveis, o calendário indicativo e o preço. Salvo menção contrária, é válida trinta dias. O contrato forma-se pela aceitação escrita da oferta, incluindo por um e-mail de confirmação. O que a oferta não menciona não está compreendido no preço.

Os prazos anunciados

Os prazos indicados numa oferta são indicativos e supõem que o cliente forneça a tempo os acessos, as informações e as validações necessárias. Um prazo só é firme se for qualificado como tal por escrito. Um atraso imputável ao cliente, a um software de terceiros ou a um acontecimento fora do nosso controlo desloca na mesma medida o calendário, sem indemnização.

As modificações a meio do caminho

Qualquer pedido que estenda o perímetro convencionado é objeto de uma adenda escrita que precisa o suplemento de preço e o impacto no calendário. Nunca faturamos uma prestação suplementar sem acordo prévio, e também não a executamos antes desse acordo.

Preços, faturação e pagamento

Os nossos preços são anunciados antes de o trabalho começar, e mantemo-los para o perímetro convencionado.

Preços em francos suíços

Todos os preços são expressos em francos suíços. Salvo indicação contrária na oferta, entendem-se sem imposto sobre o valor acrescentado, sem despesas de deslocação para além do cantão de Fribourg e sem assinaturas ou licenças de software de terceiros.

Imposto sobre o valor acrescentado

O imposto sobre o valor acrescentado é adicionado à taxa legal em vigor no momento da faturação quando a LYVIA lhe está sujeita. Qualquer modificação da taxa legal ou do estatuto de sujeição repercute-se nas faturas posteriores à sua entrada em vigor, sem que isso constitua um aumento de preço.

Despesas de terceiros e assinaturas

As licenças, assinaturas e despesas de consumo dos softwares de terceiros, incluindo os créditos de utilização dos serviços de inteligência artificial, ficam a cargo do cliente e são contratados em seu nome. Indicamo-los na oferta quando os conhecemos, a título estimativo e sem margem da nossa parte. A sua evolução depende dos fornecedores em causa e escapa ao nosso controlo.

Prazos de pagamento e atraso

As nossas faturas são pagáveis a trinta dias a contar da sua data, sem desconto. Passado esse prazo, o cliente fica em mora sem que um lembrete seja necessário, em conformidade com o art. 102 n.º 2 CO quando um termo está fixado. Juros de mora de 5 por cento ao ano correm desde o vencimento por força do art. 104 n.º 1 CO. As despesas efetivas de lembrete e de cobrança ficam a cargo do cliente.

Suspensão em caso de fatura não paga

Em caso de atraso de pagamento de mais de trinta dias, podemos suspender as nossas prestações após um aviso escrito, até ao pagamento integral. Tal suspensão não constitui um incumprimento da nossa parte e não abre nenhum direito a indemnização. O cliente permanece responsável pelas consequências operacionais desta interrupção.

O que esperamos do cliente

Uma integração bem-sucedida nunca é o trabalho de um prestador sozinho. As obrigações que se seguem não são formalidades: condicionam diretamente a nossa capacidade de entregar.

Um interlocutor habilitado

O cliente designa uma pessoa de contacto com o poder de decidir, de validar os entregáveis e de responder às nossas perguntas num prazo razoável. Temos fundamento para considerar que as instruções dessa pessoa vinculam o cliente.

Informações completas e exatas

O cliente transmite-nos as informações, documentos e dados necessários, e responde pela sua exatidão, pela sua licitude e pelo seu direito de no-los comunicar. Uma prestação construída sobre uma informação errada produz um resultado errado, e essa consequência cabe-lhe a ele.

Os acessos aos sistemas

O cliente fornece em tempo útil os acessos necessários aos seus ambientes e aos seus softwares de terceiros, numa forma conforme à sua própria política de segurança. Permanece responsável pela gestão desses acessos, pelo seu perímetro, pela sua revogação no fim da colaboração e pelas consequências de uma habilitação demasiado ampla que tenha consentido.

As cópias de segurança, que ficam a seu cargo

O cliente responde pela cópia de segurança dos seus dados e dos seus sistemas. Cabe-lhe dispor de uma cópia completa, recente e restaurável antes de qualquer intervenção da nossa parte, e verificar que ela é efetivamente utilizável. Podemos aconselhá-lo neste ponto, mas não efetuamos as suas cópias de segurança e não respondemos por elas.

A validação dos entregáveis

O cliente verifica cada entregável num prazo de dez dias úteis a contar da sua disponibilização e assinala por escrito os pontos que não correspondem ao perímetro convencionado. Na falta de retorno nesse prazo, o entregável é reputado aceite. Uma colocação em produção sem reserva vale aceitação.

As suas próprias obrigações legais

O cliente permanece o único responsável pelo respeito das suas obrigações legais, contabilísticas, fiscais, sociais e setoriais, assim como pela conservação dos seus documentos na aceção do direito contabilístico. As nossas prestações podem ajudá-lo a cumpri-las; nunca as assumem por ele.

O perímetro das nossas prestações e os seus limites

Esta secção é o coração do presente documento. Escrevemos aqui preto no branco o que fazemos e o que não fazemos, para que nenhuma expectativa assente num mal-entendido.

O que fazemos

Cartografamos os processos de uma organização, ligamos entre si softwares de terceiros, automatizamos tarefas repetitivas, implementamos usos de inteligência artificial, documentamos o que instalamos e formamos as equipas que terão de os utilizar. Intervimos como integrador e como conselheiro, e apenas a esse título.

O que não somos

A LYVIA não produziu nenhum dos softwares que integra. Não é parceira oficial da Odoo nem de nenhum outro fornecedor, e não revende nenhuma licença. Não exerce nem a atividade de fiduciária, nem a de advogado, nem a de órgão de revisão, nem a de conselheiro fiscal. Não fornece nem conselho jurídico, nem conselho fiscal, nem conselho em investimentos, e nada nos nossos entregáveis substitui o parecer de um profissional habilitado.

Não decidimos no lugar do cliente

Formulamos recomendações, fundamentamo-las e expomos os seus inconvenientes. A decisão de empresa pertence ao cliente e só a ele, quer se trate da escolha de um software, da organização do trabalho, da afetação das pessoas ou do compromisso de uma despesa. O facto de termos recomendado uma opção não transfere a decisão para os nossos ombros.

Não respondemos pela conformidade do cliente

Não garantimos que a organização do cliente, a sua contabilidade, a sua faturação, a sua gestão dos salários ou o seu tratamento de dados estejam conformes ao direito aplicável. Chamamos a sua atenção para os pontos que nos parecem sensíveis quando os detetamos, sem que isso crie um dever de controlo geral nem uma responsabilidade em matéria de conformidade.

Não substituímos o controlo interno

Uma automatização executa uma regra; não vigia a sua pertinência. O cliente conserva o encargo dos seus controlos, das suas validações e da vigilância dos fluxos automatizados que implementamos. Concebemos esses fluxos de maneira a tornar os controlos possíveis; não os exercemos no seu lugar.

O que não assumimos sem acordo escrito

A assistência quotidiana aos utilizadores, a administração corrente dos sistemas, a manutenção dos postos de trabalho, a segurança informática do cliente, a migração de dados históricos e a retoma de um desenvolvimento efetuado por um terceiro não estão compreendidas nas nossas prestações, salvo menção expressa na oferta.

A dependência dos softwares de terceiros

O nosso ofício consiste em fazer cooperar ferramentas que não fomos nós que escrevemos. Esta dependência é real, é estrutural, e pede reservas que formulamos aqui sem rodeios.

Não controlamos nem o produto nem o seu fornecedor

O funcionamento, a disponibilidade, o desempenho, a segurança, a tarifação, as condições contratuais e a perenidade dos softwares de terceiros dependem exclusivamente dos seus fornecedores. Não exercemos nenhuma influência sobre esses elementos e não respondemos por eles a nenhum título. O cliente contrata diretamente com esses fornecedores e aceita as suas condições.

As interfaces de programação mudam

As automatizações e os conectores que implementamos assentam nas interfaces de programação disponibilizadas pelos fornecedores. Essas interfaces podem ser modificadas, restringidas, tarifadas de outra forma ou suprimidas sem pré-aviso útil. Uma atualização de um software de terceiros pode portanto interromper um fluxo que funcionava perfeitamente na véspera, sem que nenhuma falta nos seja imputável.

A reposição em estado após uma mudança de versão

A correção de uma automatização tornada inoperante por uma evolução de um software de terceiros constitui uma prestação nova, faturável segundo as nossas tarifas em vigor, salvo quando está compreendida num acompanhamento mensal em curso. Informamos o cliente assim que temos conhecimento de uma mudança suscetível de o afetar, na medida em que nós próprios somos informados dela.

As quotas, limitações e suspensões

Os fornecedores aplicam quotas de chamadas, limites de volume e regras de uso que podem levar a abrandar ou a suspender um serviço. A ultrapassagem de uma quota ligada ao uso real do cliente, a suspensão de uma conta por um fornecedor ou a rescisão de uma assinatura por este último não nos são imputáveis.

As particularidades da inteligência artificial

A inteligência artificial ocupa uma parte crescente das nossas prestações e distingue-se nitidamente de uma automatização clássica. As regras que se seguem são-lhe próprias.

Um resultado provável, nunca certo

Um sistema de inteligência artificial produz um resultado estatisticamente plausível e não um resultado verificado. Pode enganar-se, inventar uma informação, omitir uma essencial ou tratar dois casos semelhantes de maneira diferente, incluindo depois de ter sido corretamente configurado. Esta característica é inerente à tecnologia e não constitui um defeito das nossas prestações.

A validação humana é uma condição, não uma opção

Cada uso que implementamos prevê uma validação humana no ponto em que um erro teria consequências. O cliente compromete-se a manter esse controlo e a não o desativar. Se escolher suprimir uma etapa de validação ou estender um uso para além do perímetro convencionado, assume sozinho as consequências.

A responsabilidade do conteúdo emitido fica com o cliente

Qualquer conteúdo produzido com a assistência de um sistema de inteligência artificial e difundido pelo cliente, seja um e-mail, uma oferta, um documento contabilístico, uma resposta a um cliente ou uma publicação, vincula apenas o cliente. Cabe-lhe relê-lo, corrigi-lo e verificar a sua exatidão antes de qualquer uso externo.

Os dados transmitidos aos serviços de inteligência artificial

Quando um uso assenta num serviço externo, os dados transmitidos ficam submetidos às condições do seu fornecedor, incluindo quanto ao lugar de tratamento, à duração de conservação e à utilização eventual para o treino de modelos. Levamos essas condições ao conhecimento do cliente antes da implementação. A escolha do serviço e a aceitação das suas condições dependem da decisão do cliente.

O respeito do quadro aplicável ao uso

O cliente assegura-se de que o uso previsto é compatível com as suas obrigações legais e contratuais, nomeadamente em matéria de proteção de dados, de segredo profissional e de segredo de negócios. Alertamo-lo para os pontos que nos parecem problemáticos, sem proceder a uma análise jurídica da sua situação.

Propriedade intelectual e confidencialidade

A questão de saber quem possui o quê no fim de um mandato merece ser resolvida no início.

O que o cliente adquire

A partir do pagamento integral da prestação em causa, o cliente obtém um direito de uso não exclusivo, transmissível às suas sociedades do mesmo grupo, ilimitado no tempo e no espaço, sobre os entregáveis específicos realizados para ele, a saber as configurações, os cenários de automatização, as documentações e os suportes de formação estabelecidos para si. Esse direito cobre a exploração, a modificação e a manutenção desses entregáveis para as suas próprias necessidades.

O que continua a ser nossa propriedade

Os nossos métodos, os nossos modelos de documentos, as nossas grelhas de análise, as nossas bibliotecas de componentes reutilizáveis e o nosso saber-fazer anterior ou desenvolvido por ocasião do mandato continuam a ser nossa propriedade, protegidos sendo o caso pela lei federal sobre o direito de autor e os direitos conexos. O cliente não pode nem comercializá-los, nem colocá-los à disposição de terceiros fora da sua organização, nem prevalecer-se deles como de uma criação própria.

Os direitos dos fornecedores terceiros

Os direitos sobre os softwares de terceiros pertencem aos seus fornecedores e continuam regidos pelas suas licenças. O nosso trabalho de configuração não confere ao cliente nenhum direito sobre esses softwares e não o liberta de nenhuma obrigação decorrente das suas condições.

Uma referência comercial mediante acordo

Só citamos o nome de um cliente como referência, publicamos um caso de uso ou reproduzimos o seu logótipo com o seu acordo escrito prévio, revogável a todo o tempo para o futuro.

Confidencialidade recíproca

Cada parte mantém confidenciais as informações não públicas de que toma conhecimento por ocasião da colaboração, só as utiliza para a execução do contrato e só as comunica às pessoas que precisam de as conhecer, sujeitas a uma obrigação equivalente. Este compromisso sobrevive cinco anos ao fim da colaboração e permanece sem limite de duração para os segredos de negócios e os dados pessoais sensíveis. Não cobre as informações já públicas, conhecidas sem incumprimento ou cuja comunicação é imposta pela lei ou por uma autoridade.

Proteção de dados

As nossas intervenções levam-nos a aproximar-nos de dados pessoais pertencentes ao cliente. A repartição dos papéis deve ser clara.

A cada um o seu papel

O cliente é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais contidos nos seus sistemas. Determina as finalidades e os meios, responde pela licitude do tratamento, pela informação das pessoas em causa e pelo exercício dos seus direitos. A LYVIA intervém como subcontratante quando trata esses dados por conta dele, na aceção do art. 9 da lei federal sobre a proteção de dados.

Os compromissos que assumimos como subcontratante

Só tratamos os dados do cliente na medida necessária à prestação e segundo as suas instruções, tomamos as medidas de segurança apropriadas na aceção do art. 8 LPD, submetemos os nossos próprios auxiliares a obrigações equivalentes e informamos o cliente sem demora de qualquer violação da segurança dos dados de que tenhamos conhecimento, para que possa assumir as suas obrigações de comunicação.

O recurso a terceiros

A execução de uma prestação pode necessitar do recurso a softwares ou a prestadores terceiros, na Suíça ou no estrangeiro. Informamos o cliente antes da implementação e cabe-lhe aceitar ou recusar essa configuração, nomeadamente à luz das regras sobre a comunicação de dados pessoais para o estrangeiro previstas nos art. 16 e 17 LPD.

Um acordo distinto quando é necessário

Quando a amplitude ou a sensibilidade do tratamento o justifica, as partes concluem um acordo de subcontratação separado que prevalece sobre a presente secção para os pontos que regula.

Garantia, reclamação e responsabilidade

Corrigimos o que é corrigível e respondemos pelas nossas faltas. Delimitamos em contrapartida essa responsabilidade de maneira precisa, dentro dos limites que o direito suíço autoriza.

Assinalar um defeito

O cliente assinala qualquer defeito por escrito nos dez dias úteis a contar da sua descoberta, descrevendo o comportamento constatado, o comportamento esperado e as circunstâncias de ocorrência. Para as prestações qualificadas como contrato de empreitada, o aviso dos defeitos deve intervir logo após a sua descoberta em conformidade com o art. 367 n.º 1 CO, e os direitos de garantia prescrevem segundo o art. 371 n.º 1 CO.

A correção

Quando um defeito está estabelecido e nos é imputável, corrigimo-lo num prazo razoável e sem custos para o cliente. A correção constitui a nossa prestação de garantia prioritária. Se falhar de maneira repetida, o cliente pode pedir uma redução proporcionada do preço da prestação em causa.

O que não é um defeito

Não constituem um defeito das nossas prestações o mau funcionamento de um software de terceiros, o efeito de uma atualização ou de uma mudança de interface decidida por um fornecedor, uma modificação feita pelo cliente ou por um terceiro ao que instalámos, um uso não conforme à documentação entregue, um dado de entrada errado fornecido pelo cliente, nem o facto de um sistema de inteligência artificial produzir um resultado inexato.

A extensão da nossa responsabilidade

Respondemos pelo dano causado por um incumprimento das nossas obrigações contratuais. Dentro dos limites permitidos pelo direito, a nossa responsabilidade está excluída para o dano indireto e consecutivo, a perda de exploração, a interrupção de atividade, a perda, a alteração ou a reconstituição de dados, o lucro cessante, a perda de clientela, o dano à reputação e as pretensões de terceiros dirigidas contra o cliente.

O teto da nossa responsabilidade

O montante total da nossa responsabilidade, todas as pretensões somadas, está limitado ao montante efetivamente faturado e recebido pela prestação na origem do dano. Quando o dano se liga a um acompanhamento mensal, esse teto corresponde aos montantes faturados e recebidos por esse acompanhamento durante os doze meses que precedem o acontecimento danoso.

O que não pode ser excluído, e que não excluímos

O art. 100 n.º 1 CO fere de nulidade qualquer cláusula que libertasse antecipadamente o devedor da responsabilidade incorrida em caso de dolo ou de falta grave. As exclusões e o teto descritos acima não se aplicam portanto ao dano causado intencionalmente ou por falta grave da nossa parte, nem às lesões corporais, nem à responsabilidade que a lei declara imperativa. Não pretendemos escapar-lhes.

A responsabilidade pelo facto de terceiros

Respondemos pelos nossos colaboradores como por nós mesmos. Não respondemos em contrapartida pelos prestadores, fornecedores, alojadores ou consultores escolhidos pelo cliente ou com os quais contrata diretamente, nem pelos atos ou omissões do seu pessoal.

O prazo para agir

Qualquer pretensão deve ser anunciada por escrito nos doze meses seguintes ao momento em que o cliente teve conhecimento do dano e do seu autor. Os prazos de prescrição legais, em particular o de dez anos previsto no art. 127 CO, permanecem reservados e não são encurtados pela presente disposição.

Duração, rescisão e força maior

Uma colaboração deve poder terminar de forma limpa, incluindo quando funcionou bem.

As prestações pontuais

Uma prestação pontual termina com a entrega do último entregável previsto pela oferta e o pagamento do preço. Cada parte pode pôr-lhe termo de maneira antecipada por justos motivos; as prestações já executadas e as despesas comprometidas permanecem devidas.

O acompanhamento mensal sem compromisso

O acompanhamento mensal renova-se de mês a mês, sem duração mínima. Cada parte pode pôr-lhe fim por escrito para o fim de um mês civil, mediante um pré-aviso de trinta dias. O mês iniciado permanece devido por inteiro. Nenhuma indemnização de rescisão é cobrada.

A rescisão a todo o tempo segundo o art. 404 CO

O contrato de mandato pode ser revogado ou repudiado a todo o tempo por cada uma das partes por força do art. 404 n.º 1 CO. O pré-aviso contratual acima não pretende afastar essa regra. A parte que rescinde em momento inoportuno deve todavia indemnizar a outra pelo dano causado, em conformidade com o art. 404 n.º 2 CO.

O que se passa no fim

No fim da colaboração, entregamos ao cliente os entregáveis e a documentação que lhe cabem, e restituímos ou destruímos os dados e os acessos que nos foram confiados segundo as suas instruções escritas. Cabe ao cliente revogar os nossos acessos aos seus sistemas. As prestações de assistência à transição para outro prestador são faturáveis segundo as nossas tarifas em vigor.

Força maior

Nenhuma parte responde por um incumprimento causado por um acontecimento exterior, imprevisível e insuperável, como uma catástrofe natural, um conflito armado, uma decisão de autoridade, uma avaria maior de uma rede de telecomunicações, uma falha prolongada de um fornecedor essencial ou um ciberataque que afete uma infraestrutura terceira. As obrigações em causa ficam suspensas pela duração do impedimento e cada parte pode rescindir se este ultrapassar sessenta dias.

Disposições finais

Algumas regras de funcionamento que evitam discussões inúteis.

Modificação das presentes condições

Podemos adaptar estas condições para o futuro. A versão aplicável a uma prestação é a que está em vigor no dia da conclusão do contrato correspondente. Para um acompanhamento mensal, qualquer modificação é comunicada ao cliente pelo menos trinta dias antes e ele pode rescindir para a data da sua entrada em vigor se não a aceitar.

Forma escrita e comunicações

As comunicações relativas ao contrato fazem-se por escrito. O e-mail dirigido ao interlocutor designado de parte a parte satisfaz esta exigência, salvo para a rescisão e para a interpelação, que requerem um envio que permita estabelecer a receção.

Cessão e compensação

Nenhuma parte cede os seus direitos e obrigações decorrentes do contrato sem o acordo escrito da outra, ficando reservada a cessão a um sucessor jurídico da empresa. O cliente só pode compensar um crédito com as nossas faturas se o seu crédito for reconhecido por nós ou constatado por uma decisão transitada em julgado.

Nulidade parcial

Se uma cláusula das presentes condições se revelar nula, inaplicável ou contrária ao direito imperativo, as outras cláusulas permanecem válidas. A cláusula em causa é substituída pela regra lícita que mais se aproxima da intenção inicial das partes, e a nulidade de uma limitação de responsabilidade não implica a das outras limitações.

Direito aplicável e foro

As presentes condições e todos os contratos que elas regem estão submetidos ao direito suíço, com exclusão das regras de conflito de leis e da Convenção das Nações Unidas sobre os contratos de compra e venda internacional de mercadorias. O foro exclusivo é Fribourg, na Suíça. Permanecem reservados os foros imperativos e semi-imperativos previstos pela lei, em particular o do consumidor na aceção dos art. 32 e 35 CPC, ao qual não se pode renunciar antes do nascimento do litígio.