CABINET ET SOINS
Le rendez-vous est dans un agenda, la facture dans un autre outil, le rappel dans votre tête.
Trois outils séparés, et c'est vous qui faites le lien, entre deux patients.
Dans un cabinet, un studio ou un centre de soins, tout tourne autour du rendez-vous. Il faut le prendre, le rappeler, le facturer, et revoir le client au bon moment. LYVIA relie l'agenda, la facturation et les rappels pour qu'un rendez-vous pris déclenche seul le rappel, la facture et la prochaine échéance. À distance, depuis Fribourg, dans le respect des données de vos patients et clients. Le diagnostic est offert.
La vie d'un rendez-vous
Pris par téléphone, noté dans l'agenda, rappelé la veille si on y pense, facturé après, encaissé plus tard, et le suivant à proposer au bon moment. Chaque étape est aujourd'hui un geste séparé.
Trois logiciels qui ne se parlent pas obligent le cabinet à saisir le même patient trois fois.
Où ça casse, dans un cabinet
Le rendez-vous manqué
Sans rappel automatique, une part des rendez-vous est oubliée. L'heure est perdue, et personne ne la facture.
La facture du soir
Retapée après la journée, avec la prestation, le tarif, l'adresse, tout ce que l'agenda savait déjà.
Le suivant qu'on oublie de proposer
Le contrôle à six mois, la séance suivante, personne ne les déclenche, et le client ne revient pas de lui-même.
Les données sensibles éparpillées
Dans un agenda grand public, une messagerie, un tableur. La loi sur la protection des données demande de savoir où elles sont et qui y accède.
Vous prenez soin des gens. Vos outils ne prennent soin de rien.
Ce qu'on relie en premier
Le rendez-vous pris déclenche le rappel la veille, la facture après la séance avec une QR-facture, et la proposition du suivant au bon moment. L'agenda devient le centre ; le reste suit.
Les données de vos patients et clients restent là où vous décidez, avec des accès réglés personne par personne.
Ce que ça change, concrètement
Moins de rendez-vous manqués
Le rappel part seul la veille. Le client confirme ou déplace en un clic, et la place libérée se voit.
La facture suit la séance
Prestation, tarif, adresse, tout vient de l'agenda. La QR-facture part le soir, le paiement se rapproche seul.
Les clients reviennent
Le contrôle à six mois, la séance suivante, proposés au bon moment, sans que vous y pensiez.
On vous trouve, on vous choisit
Fiche Google complète, avis demandés après la séance, site qui répond à « prenez-vous de nouveaux patients ? ».
Questions fréquentes
Ce que les cabinets nous demandent
Les données de nos patients sont sensibles. Où vont-elles ?
Là où vous décidez, et nous vous le disons avant de commencer, hébergement, accès, contrat avec l'hébergeur. C'est ce que demande la loi sur la protection des données, et c'est notre première vérification.
Nous avons déjà un agenda en ligne.
Tant mieux, on le relie. L'objectif n'est pas de changer d'agenda, c'est que l'agenda déclenche le reste.
Et la facturation aux assurances ?
Elle a ses formats et ses règles. Nous vérifions ce que votre outil sait produire avant de promettre quoi que ce soit, et nous le disons franchement si quelque chose manque.
Suivons un rendez-vous, de la prise au paiement
Le diagnostic est offert. Nous regardons comment un rendez-vous est pris, rappelé, facturé et suivi chez vous, et nous vous montrons ce qui peut partir seul.
Pour aller plus loin
Les sources de cette page
- SIX, la QR-factureLa norme suisse de la facture, ses variantes de référence et le QR-IBAN, consultée le 25.08.2026