QUESTIONS DES PME SUISSES

Les questions que vous vous posez avant de nous appeler. Et les réponses, sans détour.

76 réponses courtes, rangées par chantier.

Tout ce qu'on nous demande sur les logiciels qui ne se parlent pas, l'automatisation, l'IA sur les documents, le changement de logiciel, les règles suisses, la visibilité en ligne et la formation des équipes. Chaque réponse renvoie à la page qui la détaille. Si la vôtre n'y est pas, le diagnostic est offert, posez-la.

Relier et automatiser

Faut-il changer nos logiciels actuels ?

Non. Dans la grande majorité des cas, vos outils peuvent se parler tels quels. Lire la page « Vos logiciels existent déjà. Nous les faisons se parler. »

Que se passe-t-il si une liaison tombe en panne ?

Le flux vous prévient. L'information reste dans le logiciel d'origine. Lire la page « Vos logiciels existent déjà. Nous les faisons se parler. »

Nos données sortent-elles de l'entreprise ?

Cela dépend des outils. Nous vous indiquons avant où chaque donnée circule. Lire la page « Vos logiciels existent déjà. Nous les faisons se parler. »

Sommes-nous liés à vous ensuite ?

Non. Les liaisons sont documentées et vous appartiennent. L'accompagnement mensuel est sans engagement. Lire la page « Vos logiciels existent déjà. Nous les faisons se parler. »

L'automatisation supprime-t-elle des postes ?

Presque jamais. Le temps récupéré va aux clients et aux offres. Lire la page « Les tâches qui reviennent chaque semaine peuvent se faire se… »

Faut-il un informaticien ?

Non. Les règles sont en français et une personne de l'équipe est formée. Lire la page « Les tâches qui reviennent chaque semaine peuvent se faire se… »

Et si une règle se trompe ?

Elle s'arrête et prévient. Tout commence en mode d'essai, sans envoi vers l'extérieur. Lire la page « Les tâches qui reviennent chaque semaine peuvent se faire se… »

Combien de temps ?

Quelques jours pour les premières règles, quelques semaines pour un ensemble complet. Lire la page « Les tâches qui reviennent chaque semaine peuvent se faire se… »

Faut-il changer d'outils ?

Presque jamais. Microsoft 365, Odoo, Google Workspace et bexio ont déjà ce qu'il faut. Lire la page « Les tâches qui reviennent chaque semaine peuvent se faire se… »

Peut-on migrer sans arrêter l'activité ?

Oui, c'est le cas normal. L'activité continue dans l'ancien jusqu'à la bascule, puis dans le nouveau. Ce qui pèse n'est pas un arrêt, c'est la période avec les deux. Lire la page « Changer de logiciel, c'est déménager vos données. Le logicie… »

Faut-il tout reprendre pour être en règle ?

Non. L'obligation porte sur la conservation des pièces, pas sur leur présence dans l'outil du jour. Une archive lisible et retrouvable suffit, et elle allège la migration. Lire la page « Changer de logiciel, c'est déménager vos données. Le logicie… »

Que se passe-t-il si l'import échoue ?

On recommence. Un import se prépare sur une copie, jamais sur le système en service. La bascule réelle n'a lieu qu'après une répétition qui a fonctionné. Lire la page « Changer de logiciel, c'est déménager vos données. Le logicie… »

Vous occupez-vous aussi du nouveau logiciel ?

Nous paramétrons, relions et formons, sur les outils que vous avez choisis. Nous ne vendons aucune licence ; l'abonnement va à l'éditeur. Lire la page « Changer de logiciel, c'est déménager vos données. Le logicie… »

Et si nous décidons de rester sur le logiciel actuel ?

Ça arrive, et ce n'est pas un échec. L'inventaire vous reste, la liste des points bloquants aussi, et une bonne part se règle par un paramétrage. Lire la page « Changer de logiciel, c'est déménager vos données. Le logicie… »

Pouvez-vous nous vendre le logiciel que vous recommandez ?

Non, et c'est volontaire. Vous souscrivez directement chez l'éditeur ou le partenaire de votre choix, au tarif public ; nous facturons uniquement notre travail. Lire la page « Le bon logiciel est le plus petit qui couvre votre contraint… »Connecter vos logicielsRegistre des logicielsLe prix affiché et le resteOdoo ou un logiciel suissebexio ou Crésus

Faut-il forcément passer au cloud ?

Non. Un logiciel installé reste défendable, notamment pour la maîtrise des données. Sauvegardes et matériel comptés, les deux modèles se ressemblent plus qu'on ne croit. Lire la page « Le bon logiciel est le plus petit qui couvre votre contraint… »Connecter vos logicielsRegistre des logicielsLe prix affiché et le resteOdoo ou un logiciel suissebexio ou Crésus

Nous hésitons entre deux produits. Comment trancher ?

Par un essai sur vos propres cas, trois vraies factures, un vrai bulletin de salaire, un vrai décompte de TVA. Ce qui bloque apparaît en une demi-journée. Lire la page « Le bon logiciel est le plus petit qui couvre votre contraint… »Connecter vos logicielsRegistre des logicielsLe prix affiché et le resteOdoo ou un logiciel suissebexio ou Crésus

Notre fiduciaire nous impose son logiciel. Est-ce normal ?

Fréquent et souvent raisonnable. Le problème apparaît quand l'outil convient à la fiduciaire et pas à votre exploitation. Il existe des solutions où chacun garde le sien et où les données circulent. Lire la page « Le bon logiciel est le plus petit qui couvre votre contraint… »Connecter vos logicielsRegistre des logicielsLe prix affiché et le resteOdoo ou un logiciel suissebexio ou Crésus

Combien coûte votre accompagnement au choix ?

Le diagnostic est offert. Conduire le choix ensuite a un prix fixe annoncé avant de commencer ; le livrable vous appartient, même si vous continuez sans nous. Lire la page « Le bon logiciel est le plus petit qui couvre votre contraint… »Connecter vos logicielsRegistre des logicielsLe prix affiché et le resteOdoo ou un logiciel suissebexio ou Crésus

Notre logiciel a dix ans. Est-il forcément hors des clous ?

Pas forcément. Beaucoup ont reçu les mises à jour et produisent une QR-facture correcte. Ce qui manque le plus souvent n'est pas la fonction, c'est son paramétrage, jamais activé. Lire la page « Votre logiciel connaît-il vraiment les règles suisses ? Le v… »

Nous faisons nos salaires chez la fiduciaire. Swissdec nous concerne-t-il ?

C'est alors la fiduciaire qui porte la transmission avec son logiciel certifié. Vous redevenez concerné le jour où vous rapatriez les salaires à l'interne. Lire la page « Votre logiciel connaît-il vraiment les règles suisses ? Le v… »

Devons-nous passer à Peppol maintenant ?

Seulement si vous facturez des offices fédéraux ou si un grand donneur d'ordre le demande. Pour la plupart des PME, QR-facture et eBill suffisent aujourd'hui. Lire la page « Votre logiciel connaît-il vraiment les règles suisses ? Le v… »

Combien de temps prend la vérification ?

Quelques jours, selon le nombre de logiciels et la disponibilité des personnes qui les utilisent. Prix et délai annoncés avant de commencer. Lire la page « Votre logiciel connaît-il vraiment les règles suisses ? Le v… »

Et si le verdict est que notre logiciel ne convient pas ?

Nous le dirons, avec les points précis et ce qu'ils vous coûtent chaque mois. Ce sera une conclusion, pas un point de départ, puisque nous ne vendons aucune licence. Lire la page « Votre logiciel connaît-il vraiment les règles suisses ? Le v… »

Faire lire vos documents

Faut-il être une grande entreprise pour utiliser l'IA ?

Non. Factures, courriels, recherche d'information, une entreprise de cinq personnes y gagne déjà. Lire la page « L'intelligence artificielle, sans promesse magique »

Combien cela coûte ?

Un prix fixe par étape, annoncé avant de commencer. Abonnements à part, sans marge. Diagnostic offert. Lire la page « L'intelligence artificielle, sans promesse magique »

L'IA va-t-elle inventer des choses dans nos documents ?

Cela peut arriver. Nous privilégions les usages où la réponse renvoie à un passage précis, et une personne valide avant envoi. Lire la page « L'intelligence artificielle, sans promesse magique »

Peut-on commencer petit ?

Oui, nous le recommandons. Un premier usage délimité, mesuré avant et après, puis vous décidez. Lire la page « L'intelligence artificielle, sans promesse magique »

Et si l'IA n'apporte rien chez nous ?

Nous le disons. Le diagnostic est offert. Nous examinons vos documents, vos échanges et vos contraintes de confidentialité, puis nous vous disons où l'IA apporte quelque chose et où elle n'apporte rien. Lire la page « L'intelligence artificielle, sans promesse magique »

Être vu et choisi

Êtes-vous une agence de communication ?

Non. Deux ingénieurs qui construisent les outils de votre visibilité et les mesurent. Pas de campagne, pas d'événement, pas de slogan inventé. Lire la page « Vous êtes bon. Personne ne le sait. »

Par quoi commencer ?

Par le diagnostic de présence en ligne, offert. Il dit où vous êtes sous la moyenne de votre secteur, et donc ce qui rapporte le plus vite. Lire la page « Vous êtes bon. Personne ne le sait. »

Faut-il tout refaire ?

Rarement. Souvent, un logo propre, une adresse professionnelle et cinq pages qui répondent changent déjà tout. Le reste suit si vous le voulez. Lire la page « Vous êtes bon. Personne ne le sait. »

Combien de temps avant de voir un effet ?

Le courriel et la fiche Google, tout de suite. Le site, quelques semaines. Les positions Google, quelques mois. Le rapport mensuel vous le montre sans flatter. Lire la page « Vous êtes bon. Personne ne le sait. »

Nous avons déjà un logo. Faut-il tout refaire ?

Pas forcément. Souvent, il suffit de le redessiner proprement, de fixer ses couleurs et de produire les formats qui manquent. Lire la page « Votre logo est lu sur un devis, une camionnette et un onglet… »

Le logo nous appartient-il ?

Oui, entièrement, avec les fichiers sources. Le dépôt de marque est une démarche séparée, que nous vous expliquons sans la faire à votre place. Lire la page « Votre logo est lu sur un devis, une camionnette et un onglet… »

Combien de propositions recevons-nous ?

Peu, et argumentées. Une direction juste, testée, vaut mieux que vingt esquisses. Lire la page « Votre logo est lu sur un devis, une camionnette et un onglet… »

Et la camionnette, les vêtements, l'enseigne ?

Nous préparons les fichiers exacts pour chaque fabricant, avec les mesures. Vous passez commande où vous voulez. Lire la page « Votre logo est lu sur un devis, une camionnette et un onglet… »

Faut-il obligatoirement Microsoft 365 ?

Non. C'est l'outil que nous connaissons le mieux et qui tient le mieux dans une PME suisse, mais une boîte chez votre hébergeur peut suffire. Nous vous disons laquelle, selon votre taille. Lire la page « Une adresse en @gmail.com fait perdre des devis. »

Allons-nous perdre des courriels pendant le changement ?

Non. L'ancienne boîte reste active et redirige. La bascule se fait un soir, vérifiée le lendemain matin. Lire la page « Une adresse en @gmail.com fait perdre des devis. »

Et nos téléphones ?

Ils sont réglés aussi, avec la même signature. C'est souvent là que l'ancienne adresse traînait encore. Lire la page « Une adresse en @gmail.com fait perdre des devis. »

Nos courriels sont-ils hébergés en Suisse ?

Cela dépend de l'outil choisi. Nous vous indiquons où vos données sont stockées avant de commencer, et nous respectons la nouvelle loi sur la protection des données. Lire la page « Une adresse en @gmail.com fait perdre des devis. »

Nous avons déjà un site. Faut-il le refaire ?

Pas forcément. Nous le mesurons d'abord. Souvent, réécrire cinq pages en questions-réponses fait plus qu'une refonte. Lire la page « Un site n'est pas une carte de visite. C'est l'employé qui r… »

Qui écrit les textes ?

Nous, à partir de vos mots et des questions de vos clients. Vous relisez, vous corrigez, rien ne part sans votre accord. Lire la page « Un site n'est pas une carte de visite. C'est l'employé qui r… »

Le site nous appartient-il ?

Oui. Le nom de domaine, l'hébergement, les accès et les contenus sont à votre nom. Vous pouvez partir quand vous voulez. Lire la page « Un site n'est pas une carte de visite. C'est l'employé qui r… »

Combien de temps ?

Quelques semaines pour un site de service, selon le nombre de pages et de langues. Le délai est annoncé avant de commencer. Lire la page « Un site n'est pas une carte de visite. C'est l'employé qui r… »

Devons-nous être sur tous les réseaux ?

Non. Sur celui où sont vos clients, souvent un seul, plus la fiche Google qui compte pour tous. Lire la page « Ce qu'on publie vient du travail réel. Le reste, tout le mon… »

Qui répond aux avis ?

Vous, avec des réponses préparées ensemble. Un avis négatif bien répondu rassure plus que dix avis parfaits. Lire la page « Ce qu'on publie vient du travail réel. Le reste, tout le mon… »

Combien de temps cela nous prend-il ?

Une photo et trois lignes depuis le téléphone quand le travail est fini, et un rendez-vous par mois. Le circuit fait le reste. Lire la page « Ce qu'on publie vient du travail réel. Le reste, tout le mon… »

Faites-vous la publicité en ligne ?

Non. Nous construisons ce qui amène des demandes sans payer chaque clic. Si une campagne a du sens un jour, nous vous le dirons, et nous vous dirons avec qui. Lire la page « Ce qu'on publie vient du travail réel. Le reste, tout le mon… »

Faut-il que LYVIA ait fait notre site ?

Non. Nous surveillons et mesurons n'importe quel site, à condition d'avoir les accès nécessaires. Nous vous disons lesquels. Lire la page « Ce qui n'est pas mesuré n'existe pas. Ce qui n'est pas surve… »

Que contient l'abonnement ?

La surveillance continue, les corrections des incidents courants, le rapport mensuel et un point par trimestre. Sans engagement de durée. Lire la page « Ce qui n'est pas mesuré n'existe pas. Ce qui n'est pas surve… »

Et si une position baisse ?

Le rapport le dit, explique pourquoi quand c'est connu, et propose une action, souvent réécrire une page pour mieux répondre à la question. Lire la page « Ce qui n'est pas mesuré n'existe pas. Ce qui n'est pas surve… »

Nos données restent-elles chez nous ?

Les mesures d'audience restent dans votre compte, à votre nom. Nous y accédons pour le rapport, et vous pouvez retirer l'accès quand vous voulez. Lire la page « Ce qui n'est pas mesuré n'existe pas. Ce qui n'est pas surve… »

Faire tenir dans l'équipe

Combien de personnes par séance ?

Trois à six personnes aux mêmes tâches. Lire la page « Un outil que personne ne maîtrise ne sert à rien »

Faut-il des connaissances informatiques préalables ?

Non. Nous parlons français, pas jargon. Lire la page « Un outil que personne ne maîtrise ne sert à rien »

Et si l'équipe est réticente ?

Nous écoutons les objections, puis nous montrons un premier résultat concret. Lire la page « Un outil que personne ne maîtrise ne sert à rien »

Combien de temps dure l'accompagnement ?

Quelques jours répartis, puis un suivi mensuel sans engagement. Lire la page « Un outil que personne ne maîtrise ne sert à rien »

Faut-il filmer nos collaborateurs eux-mêmes ?

Non. On filme l'écran et le geste, avec une voix. Personne n'apparaît à l'image, il n'y a donc rien à refaire quand quelqu'un part, et la plupart des réticences tombent. Lire la page « Le savoir de votre entreprise tient dans deux têtes. Le jour… »

Nos équipes vont-elles accepter ?

On explique avant. L'objet filmé est la tâche, pas la personne, cela n'évalue personne, et la personne filmée valide avant publication. Souvent, ce sont elles qui en redemandent, parce que ce sont elles qui répondent aux mêmes questions aujourd'hui. Lire la page « Le savoir de votre entreprise tient dans deux têtes. Le jour… »

Combien de capsules pour commencer ?

Peu. Les tâches les plus fréquentes ou les plus fragiles d'abord, vous jugez, les suivantes se choisissent avec l'usage. Lire la page « Le savoir de votre entreprise tient dans deux têtes. Le jour… »

Et si nous changeons de logiciel ?

Les capsules qui montrent des écrans deviennent fausses, il faut le dire. Le découpage des tâches, lui, reste valable, et c'est la partie la plus longue. Refilmer coûte moins que le premier tournage. Lire la page « Le savoir de votre entreprise tient dans deux têtes. Le jour… »

Pouvons-nous produire les capsules nous-mêmes ensuite ?

Oui, et c'est souvent la bonne suite. Nous formons une ou deux personnes à l'outil et à la méthode, et nous restons disponibles pour relire. Lire la page « Le savoir de votre entreprise tient dans deux têtes. Le jour… »

La méthode

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui, sans contrepartie. Vous gardez la note écrite, même sans suite. Lire la page « Cinq temps, dans cet ordre, sans mauvaise surprise »

Combien de temps dure l'ensemble ?

Quelques jours pour le diagnostic, puis quelques semaines par étape. Délai annoncé avec le prix. Lire la page « Cinq temps, dans cet ordre, sans mauvaise surprise »

Faut-il mobiliser beaucoup notre personnel ?

Quelques heures, réparties dans le temps, pour les personnes qui connaissent les tâches. Lire la page « Cinq temps, dans cet ordre, sans mauvaise surprise »

Travaillez-vous en dehors de Fribourg ?

Oui. Établis à Fribourg, nous nous déplaçons en Suisse romande. Une grande part se fait à distance. Lire la page « Cinq temps, dans cet ordre, sans mauvaise surprise »

Faut-il tout faire d'un coup ?

Non. On commence par le maillon qui vous coûte le plus, souvent le devis qui devient facture. Le reste suit, à votre rythme. Lire la page « Votre entreprise n'a pas dix problèmes. Elle a une chaîne qu… »

Vendez-vous des logiciels ?

Non. Nous relions ceux que vous avez. Nous facturons des prestations, pas des licences, et nous donnons un second avis indépendant sur demande. Lire la page « Votre entreprise n'a pas dix problèmes. Elle a une chaîne qu… »

Est-ce que ça marche pour une entreprise de trois personnes ?

Surtout pour elle. À trois, chaque heure de ressaisie se voit sur la marge. Lire la page « Votre entreprise n'a pas dix problèmes. Elle a une chaîne qu… »

Tout se fait à distance ?

Tout peut se faire à distance, depuis Fribourg. Vos outils sont en ligne ; nous aussi. Lire la page « Votre entreprise n'a pas dix problèmes. Elle a une chaîne qu… »

Combien ça coûte ?

Le diagnostic est offert. Le devis vient ensuite, après la cartographie de vos outils et de vos saisies. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Faut-il changer de logiciel ?

Rarement. Nous relions ceux que vous avez déjà, Excel, Outlook, Odoo, bexio, Abacus, WinBIZ ou Google Workspace. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Où sont hébergées mes données ?

Cela dépend de chaque logiciel. Nous vérifions pour chacun où il héberge vos données et dans quel pays, et nous l'écrivons noir sur blanc. Voir ce que cela couvre. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Par quoi commencer ?

Par le diagnostic offert en cinq questions et deux minutes. L'un des deux associés vous répond personnellement. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Combien de temps ça prend ?

Deux minutes pour le formulaire. Pour la suite, le diagnostic donne une réponse adaptée à vos outils. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Travaillez-vous à distance ?

Oui. Tout peut se faire à distance, en visioconférence, depuis Fribourg, où que vous soyez en Suisse. Lire la page « Vous n'avez pas monté votre entreprise pour faire de la sais… »

Votre question n'est pas là ?

Le diagnostic est offert et sans engagement. Posez-la dans le formulaire ; nous répondons, et si la réponse sert à d'autres, elle rejoint cette page.

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