COURRIEL PROFESSIONNEL ET MICROSOFT 365
Une adresse en @gmail.com fait perdre des devis.
Pas par snobisme. Par doute.
Le client qui reçoit un devis de 18 000 francs depuis une adresse gratuite se pose une question qu'il ne vous posera jamais. Une adresse au nom de votre entreprise, une signature propre, un agenda partagé et une boîte qui ne finit pas dans les indésirables, voilà ce que LYVIA met en place, sans changer vos habitudes, avec Microsoft 365 ou l'outil que vous avez déjà.
Ce que voit votre client
Avant d'ouvrir votre devis, il lit une ligne, celle qui dit qui l'envoie. Tout se joue là, en une seconde, sans que personne y réfléchisse.
Même devis, même artisan, même prix. Seule la première ligne change, et c'est elle qui décide si le devis est ouvert avec confiance.
Ce que nous mettons en place
Votre nom de domaine et vos adresses
Une adresse par personne, une par fonction (info, devis, factures), toutes au nom de l'entreprise. Les anciennes continuent d'arriver au bon endroit.
Une signature, la même pour tous
Nom, fonction, téléphone, logo, lien vers le site. Posée sur chaque poste et chaque téléphone, elle ne dépend plus de la bonne volonté de chacun.
Agenda partagé, Teams, fichiers
Qui est où, quand, avec quel dossier. Microsoft 365 le fait bien ; nous le réglons pour que ce soit simple, pas pour que ce soit complet.
Trois cadenas contre les indésirables
SPF, DKIM et DMARC sont trois réglages invisibles qui disent aux boîtes de vos clients que c'est bien vous qui écrivez. Sans eux, vos courriels se perdent, et vous ne le saurez jamais.
Pourquoi vos courriels disparaissent parfois
Un courriel traverse trois contrôles avant d'atteindre une boîte de réception. S'il en rate un, il tombe dans les indésirables ou n'arrive jamais, sans message d'erreur. Nous en avons fait l'expérience sur notre propre formulaire de contact avant de le corriger.
Trois questions posées par la boîte de votre client. Nous y répondons une fois pour toutes dans les réglages de votre domaine.
Et l'ancienne boîte ?
Nous la reprenons. Les courriels, les contacts et l'agenda passent dans la nouvelle, et l'ancienne adresse redirige pendant le temps qu'il faut. Personne ne perd un message, personne ne rapprend son outil. Ce qui change, c'est la ligne que lisent vos clients.
Vous ne donneriez pas une carte de visite écrite au stylo. Votre adresse, c'est pareil.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
Faut-il obligatoirement Microsoft 365 ?
Non. C'est l'outil que nous connaissons le mieux et qui tient le mieux dans une PME suisse, mais une boîte chez votre hébergeur peut suffire. Nous vous disons laquelle, selon votre taille.
Allons-nous perdre des courriels pendant le changement ?
Non. L'ancienne boîte reste active et redirige. La bascule se fait un soir, vérifiée le lendemain matin.
Et nos téléphones ?
Ils sont réglés aussi, avec la même signature. C'est souvent là que l'ancienne adresse traînait encore.
Nos courriels sont-ils hébergés en Suisse ?
Cela dépend de l'outil choisi. Nous vous indiquons où vos données sont stockées avant de commencer, et nous respectons la nouvelle loi sur la protection des données.
Pour aller plus loin
Envoyez-nous un courriel, nous regardons d'où il part
Le diagnostic est offert et sans engagement. Nous vérifions votre adresse, votre signature et vos trois cadenas, puis nous vous disons en une page ce qui doit changer, et ce qui peut rester.